Petco Health and Wellness (NASDAQ: WOOF ) a publié ses résultats financiers du premier trimestre et a organisé un appel sur les résultats ce mercredi. Lisez la transcription complète ci-dessous.
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Résumé
Petco Health and Wellness Company Inc a publié de solides résultats pour le premier trimestre 2026, avec un retour aux ventes comparables positives grâce à une augmentation de 0,7% et une rentabilité accrue, dépassant ainsi ses prévisions trimestrielles tant au niveau du chiffre d’affaires que de l’EBITDA ajusté.
Les initiatives stratégiques dans le cadre de la stratégie “Reach for the Sky” portent déjà leurs fruits, en mettant l’accent sur l’innovation produit, l’expansion des services, l’amélioration des expériences en magasin et la consolidation de leur modèle omnicanal.
Les prévisions pour l’ensemble de l’année sont réaffirmées, avec des attentes de croissance des ventes nettes comprises entre 0 et 1,5 % et un EBITDA ajusté compris entre 415 et 430 millions de dollars, malgré des facteurs externes tels que le coût du carburant et les impacts tarifaires.
Les faits marquants opérationnels comprennent les améliorations dans le secteur des consommables, en particulier dans la catégorie des chats, et la croissance dans le secteur des produits surgelés. La société prévoit également d’autres expansions dans ses offres de services et des améliorations de l’expérience en magasin.
La direction a souligné une approche d’auto-assistance pour 2026, axée sur l’optimisation des actifs existants, en particulier dans ses services vétérinaires, et sur la stimulation des opportunités de vente croisée. Elle reste optimiste quant à la croissance à long terme et à la valeur pour les actionnaires.
Transcription complète
OPÉRATEUR
Bonjour et bienvenue à l’appel de conférence sur les bénéfices du premier trimestre 2026 de Petco. Tous les participants seront en mode écoute uniquement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez avertir un spécialiste de la conférence en appuyant sur la touche Étoile, puis sur la touche Zéro. L’appel d’aujourd’hui durera 45 minutes, y compris les remarques de la direction suivies d’une session de questions-réponses. Nous vous demandons de bien vouloir vous limiter à une question et une relance. Pour poser une question, vous pouvez appuyer sur la touche étoile, puis sur la touche un de votre clavier téléphonique.
Pour retirer votre question, veuillez appuyer sur la touche étoile, puis sur la touche deux. Veuillez noter que cet événement est en cours d’enregistrement. Je vais maintenant passer la parole à Roxanne Meyer, Vice-présidente des relations avec les investisseurs et de la trésorerie. Je vous en prie. Bonjour et bienvenue à l’appel de conférence sur les bénéfices du premier trimestre de l’exercice 2026 de Petco. Sont présents à cet appel Joel Anderson, directeur général de Petco, et Sabrina Simmons, directrice financière de Petco.
En plus du communiqué de résultats, nous avons publié une présentation de diapositives sur notre site Web ir.petco.com. Je voudrais rappeler à tous qu’au cours de cet appel, nous ferons certaines déclarations prospectives qui sont soumises à un certain nombre de risques et d’incertitudes qui pourraient faire que les résultats réels diffèrent sensiblement de ces déclarations. Ces risques et incertitudes comprennent ceux énoncés dans nos documents de résultats et nos documents auprès de la SEC. De plus, lors de l’appel d’aujourd’hui, nous ferons référence à certaines mesures financières non conformes aux PCGR.
Leurs justifications peuvent être consultées dans notre communiqué de résultats, notre présentation et nos documents auprès de la SEC. Sur ce, je vais passer l’appel à Joel.
Joel Anderson (Directeur Général)
Merci Roxanne et bonjour à tous. Merci de vous être joints à nous pour discuter de nos résultats du premier trimestre. Nos solides résultats du premier trimestre fournissent une validation encourageante de la stratégie Reach for the Sky en phase 3. Nous avons enregistré pour ce trimestre des ventes comparables positives tout en élargissant notre rentabilité, et ce en faisant mieux que nos prévisions trimestrielles tant au niveau du chiffre d’affaires que de de l’EBITDA ajusté. Nous avons été particulièrement satisfaits de constater l’amélioration de nos ventes dans le domaine des consommables.
Alors que notre activité de services différenciés a une fois de plus livré des résultats solides et continue à constituer un moteur de croissance pour nous. Ce solide début d’année nous donne une grande confiance dans le fait que nos initiatives de croissance sont en train de prendre forme. Il témoigne directement de notre carnet d’innovations, de l’exécution rigoureuse, du marketing plus intelligent et surtout, des avantages de notre écosystème omnicanal entièrement intégré. À la lumière de ce premier trimestre solide, nous sommes heureux de réaffirmer nos prévisions pour l’ensemble de l’année et restons confiants dans notre capacité à générer des résultats cohérents au niveau du chiffre d’affaires.
Sabrina vous présentera bientôt les détails financiers, mais je veux d’abord passer un peu de temps à vous mettre à jour sur les progrès que nous avons réalisés dans nos quatre piliers stratégiques, qui positionnent Petco pour une croissance rentable à long terme. Commençons par notre premier pilier : les ventes comparables. Bien que nous en soyons encore aux premiers stades de l’évolution de notre assortiment de produits et du flux de nos marchandises, nous avons commencé à introduire de la vraie nouveauté dans nos rayons et nous avons des preuves qu’elle plaît aux propriétaires d’animaux.
Plus précisément, vous devriez maintenant voir plusieurs de nos principaux rayons transformés avec de nouveaux produits identifiés par le nouveau logo jaune. Du point de vue du chiffre d’affaires, nous avons observé une surperformance dans la catégorie des chats ce trimestre. Nous avons anticipé la récente hausse de la demande de produits pour chats et, par conséquent, Petco s’est investie pour devenir la destination des propriétaires de chats.
Ce fut un facteur clé dans l’amélioration des tendances séquentielles que nous avons observées dans les consommables. Dans l’ensemble, vous verrez de nouveaux produits pour chats encore plus développés au deuxième trimestre, avec des ajouts intéressants dans des domaines tels que les meubles, les lits et les bols, mais aussi dans des articles de nouveauté tels que les arbres à chat. Nous continuons également à être leader dans le secteur des produits frais et congelés. Au cours du trimestre, nous avons ajouté une capacité de congélateur incrémentielle importante pour soutenir la dynamique dans cette catégorie.
Nous bénéficions d’un avantage distinct dans cette catégorie, grâce à l’étendue de nos offres, à nos principaux partenariats de marques et à une large gamme de prix. Nous avons positionné Petco comme une destination de premier plan pour la nutrition des animaux de compagnie, ce qui, selon nous, nous servira bien à mesure que la tendance à l’humanisation des animaux de compagnie continuera à s’accélérer. Notre expertise et nos équipes dédiées en magasin offrent un niveau et un type de service que vous ne pouvez tout simplement pas trouver dans les supermarchés, chez nos concurrents ou en ligne. En rappel, les clients qui achètent de la nourriture fraîche chez nous font plus de quatre voyages par an et dépensent plus de 50 % par an que les clients qui n’achètent que de la nourriture sèche.
En outre, nous avons constaté de la force dans les catégories saisonnières, en particulier dans les secteurs des puces et des tiques. Nous avons enregistré le meilleur début de saison depuis cinq ans. Bien que cela ait été partiellement aidé par les conditions météorologiques pour Petco, c’est une histoire d’écosystème que nous avons capturée par les ventes au comptoir, les ventes vétérinaires et le toilettage via nos forfaits puces et tiques, tous soutenus par une campagne de marketing cohésive. De plus, comme nous l’avons annoncé précédemment, nous avons lancé notre nouveau programme “Jardinage avec votre animal” au début de ce trimestre.
Il a donné des résultats supérieurs aux attentes, notamment avec les plantes vivantes pour la maison. En regardant vers l’avenir, nous avons un carnet d’innovations passionnant pour le deuxième trimestre et la seconde moitié de l’année. Dans les consommables, nous nous appuyons sur les tendances émergentes des clients, comme les régimes riches en protéines ainsi que sur de nouvelles friandises pour chiens et chats. Nous avons également lancé récemment plusieurs nouvelles catégories de suppléments, comme pour les soins des hanches et des articulations, la santé du foie et une gamme de soins holistiques.
Sur la base de la tendance croissante à la santé et à la longévité dans le secteur des animaux de compagnie, que nous considérons comme une extension importante de la tendance à l’humanisation dans le domaine des fournitures, nous introduisons de la nouveauté dans diverses catégories, notamment les produits de toilettage, les jouets, les colliers et les laisses.
Dans la catégorie du toilettage, nous avons relancé notre propre marque, Well and Good, ce qui a été finalisé la semaine dernière. Ce sont les débuts de notre investissement dans le développement de marques distributeurs qui commence à se montrer dans nos magasins. Cela comprend de nouvelles formules sans produits chimiques agressifs ainsi qu’un nouvel emballage pour nos shampooings, revitalisants et baumes, tous soutenus par le marketing. Et enfin, en juin, nous lancerons des collections inspirées du sport pour célébrer la Coupe du monde et le football américain.
Passons à notre deuxième pilier, les services à grande échelle. En résumé, les services sont un important moteur de croissance pour nous. Ils constituent un énorme point de différenciation et un avantage concurrentiel. Grâce à notre modèle de services entièrement intégré, nous gérons entièrement le parcours de l’animal de compagnie. Et il ne s’agit pas seulement de nos hôpitaux vétérinaires qui continuent d’enregistrer des gains solides au niveau des ventes par productivité. Il s’agit également de nos cliniques, du toilettage et de la formation. Le toilettage représente un chiffre d’affaires annuel important pour nous et continue de bien se porter.
Pour capitaliser sur cette dynamique, nous avons étendu nos rappels de soins directement dans notre application à la fin du premier trimestre, ce qui est déjà un moyen très efficace et franchement évident pour fidéliser encore plus fréquemment et régulièrement des clients déjà existants. Un autre appel a été le forfait “chiot” que nous avons commencé à offrir au premier trimestre, dans lequel un nombre important des clients qui sont venus étaient nouveaux. Nous continuerons à l’offrir tout au long de l’année.
Au deuxième trimestre, nous suscitons de l’enthousiasme avec le déploiement de nos produits de toilettage Well and Good que je viens de mentionner, ainsi qu’un nouveau forfait de toilettage Disney Stitch qui comprend shampooing parfumé et revitalisant, brossage des dents, lissage des ongles et bandana saisonnier. Ensemble, ces initiatives visent à garantir que nos salons restent une destination de premier choix pour les propriétaires d’animaux et un moteur de premier plan pour le trafic récurrent.
Côté hôpital vétérinaire, la solide performance que nous enregistrons aujourd’hui contribue à alimenter nos futurs plans d’expansion, dont la reprise est prévue pour 2027. Nous continuons à constater une amélioration de la productivité sur l’ensemble de nos établissements et sommes en bonne voie pour optimiser environ 25 hôpitaux considérés comme gravement sous-exploités cette année.
Un élément crucial dans cet effort est notre équipe vétérinaire et nous sommes heureux d’annoncer que le nombre de jours de docteur, qui est une combinaison entre le recrutement de médecins supplémentaires et l’ajout d’heures par médecin, continue d’augmenter grâce à notre ampleur, notre profondeur d’expertise, notre écosystème unique et la flexibilité que nous offrons. Nous pensons que Petco est un employeur de choix pour les vétérinaires et les techniciens vétérinaires qui souhaitent construire une carrière à long terme. Comme nous l’avons discuté le trimestre dernier, la vente croisée continue de constituer une opportunité majeure et largement inexploité entre nos cliniques et le reste du magasin.
Un excellent exemple de cette présence clinique qui stimule notre activité plus large est notre catégorie Vet Diet, qui a très bien fonctionné ce trimestre, en s’intégrant parfaitement dans notre écosystème vétérinaire. En regardant vers l’avenir, nous pensons avoir plusieurs catalyseurs et opportunités solides au deuxième trimestre conçus pour stimuler le trafic vers nos cliniques. À la mi-avril, nous avons lancé un nouveau forfait Vetco Clinic qui propose des services groupés tels que les vaccins de routine, ce qui nous réjouit de constater qu’il attire déjà des adeptes.
De plus, pour stimuler le trafic et les soins pendant le Mois national de l’animal de compagnie en mai, nous avons offert des micropuces gratuites, ce qui a fait augmenter le nombre d’animaux de compagnie micropucés de 71 % par rapport à l’année dernière. En regardant au-delà de ces moteurs à court terme, nous sommes extrêmement optimistes quant à l’opportunité de croissance à long terme au sein de notre activité vétérinaire entièrement intégrée et à l’immense valeur qu’elle apporte à l’écosystème Petco.
Notre troisième pilier est notre expérience éprouvée en magasin. Le travail est en cours pour augmenter la taille de notre panier grâce à une meilleure vente croisée et à un engagement client accru.
Par exemple, nous permettons désormais à nos toiletteurs d’accéder aux données clients afin de faciliter les ventes dans l’ensemble du magasin. Ils peuvent voir l’historique du dernier achat de nourriture d’un client. Cela permet à nos partenaires d’avoir des conversations personnalisées et informées qui stimulent les ventes inter-catégories et, ce qui est important, qui peuvent contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients au fil du temps.
En termes d’engagement des clients, nous pensons que les expériences en magasin sont le meilleur moyen de séduire notre client de base, l’explorateur passionné. Ce trimestre, nous avons organisé des événements populaires tels que des photos avec le lapin de Pâques. Nous avons poursuivi cet effort avec des événements hebdomadaires en magasin tout au long du mois de mai pour célébrer le Mois national de l’animal de compagnie, des photos de la fête des mères et des événements hebdomadaires de dégustation de marques.
Enfin, notre quatrième pilier : un modèle omnicanal intégré. Nous sommes satisfaits des progrès que nous avons accomplis et de notre travail continu d’amélioration des fondamentaux du commerce de détail dans notre modèle omnicanal par rapport à l’année dernière. En supprimant les frictions du processus de paiement en ligne, nous avons observé une amélioration du trafic numérique.
Nous avons réalisé une croissance des ventes dans Omni Channel même si l’on prend en compte les ventes non productives non rentables que nous continuions de générer via le 1T l’année dernière. En regardant vers l’avenir, nous voyons des opportunités continues d’augmenter la vitesse du site et d’optimiser les fenêtres d’expédition pour nos clients.
Un élément clé est l’achat en ligne, ramassage en magasin (BOPIS), qui a fortement augmenté d’une année sur l’autre. C’est notre différenciation en action, en fidélisant via le commerce électronique, mais en amenant physiquement le client dans nos magasins pour qu’il puisse profiter de nos services, de notre communauté et des opportunités de vente croisée que nos partenaires fournissent.
En parlant de fidélité, je suis ravi de partager que nous relançons nos programmes de fidélité plus tard ce trimestre, sous le nom officiel de Petco Perks. Lors de notre phase pilote, nous avons appris qu’en simplifiant, en supprimant les frictions et en rendant le programme distinctement convivial pour les clients, l’impact a été considérable. Petco Perks tire parti de façon unique de l’ensemble de notre écosystème, couvrant à la fois les marchandises et les services.
Le programme mettra fortement l’accent sur les offres personnalisées en fonction de facteurs tels que la fréquence d’achat et la valeur à vie du client, une stratégie qui a permis de générer une plus grande fidélisation des ventes lors de notre phase pilote.
En conclusion, le premier trimestre a servi de point de départ à notre inflexion vers la croissance. Alors que l’environnement macro plus large reste dynamique, nous restons hyper concentrés sur le contrôle de ce que nous pouvons contrôler et nos résultats prouvent que notre stratégie d’auto-assistance navigue avec succès dans cet environnement. Nous exécutons notre stratégie de phase 3 Reach for the sky.
Si nous sommes satisfaits de ces résultats initiaux, nous ne sommes qu’au début d’un long et passionnant voyage. Nous avons une immense opportunité de livrer de la nouveauté produit, de capitaliser sur le shopping intercanaux, de développer notre activité de services différenciés et de fournir l’expérience la plus personnalisée possible à l’explorateur passionné et à ses animaux de compagnie. Je tiens à prendre un moment pour remercier profondément nos équipes à travers l’organisation.
Votre travail acharné, votre adaptabilité et votre compassion pour les animaux sont ce qui rend ces résultats possibles. Notre objectif reste fermement axé sur la stimulation d’une croissance durable du chiffre d’affaires à long terme et sur la création de valeur pour les actionnaires alors que nous regardons vers l’avenir. Nous sommes satisfaits de l’élan que nos initiatives génèrent, ce qui nous positionne pour continuer à livrer des ventes comparables positives.
J’att