손실을 본 트레이더는 앱을 종료할 수 있습니다. 줌엑스(Zoomex)는 일부 고객에게 거래를 계속할 수 있는 크레딧을 제공하며, 다시 돌아올 이유를 마련했습니다.
손실 보상은 줌엑스(Zoomex) 마케팅 디렉터 페르난도 아란다(Fernando Aranda)가 거래소가 고객을 유지하는 여러 방법 중 하나라고 말합니다. 그는 TOKEN2049 행사에서 BeInCrypto와의 인터뷰에서, 사람들이 머물러야 할 이유를 제공해야 하는 사업의 압박에 대해 설명했습니다.
“이 시장에서는 대형 플랫폼 대부분이 손실 보상 제공을 시작했습니다. 사용자들이 유지되지 않는 것을 보고, 다른 브로커나 웹3 외부의 플랫폼으로 이동했기 때문입니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
최근 수치는 고객 활동이 주목받아야 하는 이유를 보여줍니다. 암호화폐의 전체 시가총액은 2026년 3분기에 39.6% 증가했습니다. 그러나 상위 10개 중앙집중식 거래소의 현물 거래량은 코인게코(CoinGecko)에 따르면 14.2% 감소했습니다.
가격 상승이 거래량 증가로 바로 이어지지는 않았습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=Ste4IXsZSEk떠나는 트레이더를 따라가다
아란다(Aranda)는 숙련된 트레이더가 원하는 기회를 암호화폐에서 찾지 못하면 다른 곳을 찾기 시작한다고 말합니다.
“약세장이 오면, 트레이더는 더 큰 변동성과 더 빠른 움직임을 찾으려 하고, 전통적 시장으로 옮겨가는 경향이 있습니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
이로 인해 거래소는 고객이 돈을 옮기기 전에 신규 상품을 제공할 이유가 생깁니다.
줌엑스(Zoomex)는 전통 자산에 연동된 계약과 일반 시장시간 외 거래 접근을 포함한 대응책을 내놓았습니다. 예측시장도 또 다른 진입 효과를 제공합니다. 아란다는 월드컵 출시에 암호화폐에 관심이 적었던 사람들도 끌어들였다고 말합니다.
“저는 이런 상품 출시가 웹3에 집중하지 않은 새 이용자를 불러온다고 생각합니다. 이들은 웹2 출신입니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
이런 신규 이용자를 유지하려면 이해하기 쉬운 상품이 필요합니다.
“너무 복잡하게 만들면 사용자가 길을 잃게 됩니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
2026년 2월 이후 가격이 회복된 후에도 암호화폐 현물 거래량은 감소했습니다. 출처: 코인게코(CoinGecko) 거래 대회를 통해 절제를 배울 수 있을까?
일단 누군가 참여하면, 커뮤니티가 그들이 다시 돌아올 이유가 될 수 있습니다. 아란다는 줌엑스(Zoomex) 팀 대항전이 경험 많은 캡틴에게서 배울 기회를 제공한다고 주장합니다.
“저희가 보유한 캡틴들은 스스로의 커뮤니티와 함께 옵니다. 이들은 가르치기를 원하기 때문입니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
그는 리더들이 어떻게 포지션을 열고, 손실 제한을 위한 주문을 설정하는지 설명한다고 말합니다. 이렇게 하면 복잡한 상품이 더 이해하기 쉬워집니다.
대회는 활동 자체도 보상합니다. 줌엑스(Zoomex)의 2026년 챔피언십은 최대 500만 USDT의 조건부 상금풀을 내걸었습니다. 일부 순위는 거래량에 따라 결정됩니다.
자격이 있는 캡틴은 팀 보상액의 20%를 받을 수 있어 교육 역할과 더불어 금전적 동기까지 제공받습니다.
실제적인 질문이 남습니다. 만약 트레이더가 관망이 합리적인 선택이라면 어떻게 될까요?
영국 금융감독청(FCA)은 2024년 실험에서 관련 인센티브를 분석했습니다. 9천 명이 넘는 소비자가 참여한 실험에서, 푸시 알림과 경품 추첨이 거래 빈도와 위험 선호를 높일 수 있다는 결과가 나왔습니다. 본 연구는 줌엑스를 평가하지 않았습니다.
아란다는 팀을 이끄는 사람들의 자질이 방어 요인이 된다고 주장합니다.
“사용자들이 배우고, 배움에 열려 있다면 그것이 정말 중요하다고 생각합니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
A Fed hike. A failed CLARITY vote. 6M stolen, the worst hack month of 2026.
— ZOOMEX_Official (@ZoomexOfficial) October 9, 2026
Bitcoin still closed September +6.4%, after ,400.
The monthly transparency report: the tape, the reserves, what held. #TrustZoomex https://t.co/coVjGMd6Ny
“손실 보상”이 실질적으로 무엇을 제공하나?
실제 돈이 걸리면 배움의 대가는 클 수 있습니다. 줌엑스(Zoomex)는 일부 고객에게 자사 상품 체험 시 비용 부담을 줄이도록 부분 보상 제도를 운영합니다.
“줌엑스(Zoomex)는 매달 손실보상 캠페인을 진행하려고 노력합니다. 사용자가 거래에서 손실을 보면 부분적으로라도 보상할 수 있게 하기 위해서입니다.” - 페르난도 아란다, 마케팅 디렉터
약관에 따라 그 지원 정도가 달라집니다. 9월 16일부터 10월 13일까지 진행된 한 캠페인은 자격 조건을 만족한 카피 트레이더에게 첫 일주일 순실현손실 최대 50 USDT까지 보너스 보상을 제공했습니다. 카피 트레이딩은 자동으로 다른 트레이더의 포지션을 따라가는 거래 방식입니다.
보너스는 카피트레이딩 손실 및 관련 수수료를 상쇄할 수 있습니다. 그러나 해당 보너스는 출금하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
계속 거래를 원하는 고객에게 이 크레딧은 활용 가치가 있습니다. 그 가치는 플랫폼 내에서의 추가 활동에 따라 달라집니다.
지속적으로 발생하는 비용도 중요합니다. “새로운 사용자는 수수료에 관심을 기울이지 않는 경우가 많지만, 이것 역시 중요합니다.”라고 아란다(Aranda)는 말합니다. 프로모션은 일시적이지만, 수수료는 각 거래의 결과에 계속 영향을 미칩니다.
봇이 남아 있도록 돕습니다
거래소는 트레이딩 과정의 부담을 줄이기 위해 다양한 시도를 하고 있습니다. 아란다(Aranda)는 AI가 일반 고객이 소화하기 어려운 정보를 필터링하는 데 즉각적인 가치가 있다고 봅니다.
“줌엑스(Zoomex)의 모든 트레이더는 자신만의 봇을 연결해 직접 거래할 수 있습니다.”
그는 줌엑스(Zoomex)가 외부 개발자를 위한 관문이라고 설명합니다. 고객이 도구를 거래소에 도입할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 트레이더는 자금을 이동하지 않고도 다양한 전략을 시도할 수 있는 유연성을 얻습니다.
이러한 환경에서는 플랫폼의 책임도 커집니다. 아란다(Aranda)는 사용자가 레버리지 및 포지션 규모에 제한을 둘 수 있도록 지원이 필요하다고 언급합니다. 그는 “이러한 도구들이 수익을 가져올 수도 있지만, 손실도 초래할 수 있습니다.”라고 인정합니다.
봇 사용은 고객에게 또 다른 트레이딩 방식을 제공합니다. 결과의 개선 여부는 전략과 이를 관리하는 통제에 달려 있습니다.
보너스가 끝난 후에는 무엇이 남습니까?
캠페인 종료 후 고객이 거래소에 남아 있는 이유를 묻자 아란다(Aranda)는 신뢰부터 언급합니다. 그는 외부 보안 작업을 지적하며, 제품팀은 지속적인 개선이 필요하다고 말합니다. 해켄(Hacken)의 공개 디렉터리에는 줌엑스(Zoomex) 보안 평가 자료가 등재되어 있습니다.
그가 밝힌 고객 피드백에 대한 설명은 더 평범하면서도 실질적입니다.
“우리는 매달 피드백 폼이나 설문조사를 발송합니다. 고객의 목소리를 들으려 노력합니다. 때로는 매우 냉혹한 지적이어도, 고객의 조언을 제품과 플랫폼에 반영하려고 합니다.”
고객 입장에서는 이러한 약속이 문제가 발생했을 때 가장 쉽게 평가됩니다. 거래소가 주문 관련 문제를 처리하는 방식은, 보상을 이미 다 쓴 이후에도 고객에게 중요하게 작용합니다.
kr.beincrypto.com 에서 Mohammad Shahid의 원본 기사 암호화폐 거래소, 거래 유지에 돈 쓰는 이유 읽기