セールスフォース(NYSE: CRM )のCEOマーク・ベニオフは水曜日、人工知能による大規模なホワイトカラーの解雇警告は大げさだと述べた。金曜日の朝までに、米国経済は 92,000の雇用を失い 、強調すべき週となったモルガン・スタンレー（NYSE: MS ）、オラクル（NYSE: ORCL ）、およびキャピタル・ワン（NYSE: COF ）での人員削減の見出しが間もなく終了しようとしている。
時を経れなかったコメント
CNBCに語ったベニオフは、「これらの大規模なホワイトカラーの解雇の宣言は、私は全く理解できない」と述べ、 ブロックの40％の人員削減 は広範な傾向の証拠というよりは企業固有の問題であると述べた。この見解は、 AIはすぐに 全ての初級レベルのホワイトカラー職の半分をなくす可能性があると述べたアンソロピックのCEO、ダリオ・アモデイや、その週にAIが2030年代までに人間の仕事の 80％を置き換えることができる と述べたオープンAI後援者のヴィノッド・コースラとは意見が食い違った。
しかし、同じ72時間の窓から明らかになった数字は、ベニオフの主張を複雑にした。モルガン・スタンレーは約2,500人の労働者、すなわち投資銀行業務、資産管理、取引にまたがる全世界の労働力の約3％を削減した。オラクルは数千人の追加削減を計画しており、AIデータセンターの整備費用により早ければ今月にも複数の部門に削減が及ぶと予想される。キャピタル・ワンはイリノイ州リバーワッズの旧ディスカバー本社で1,100人以上を解雇し、昨年350億ドルで買収したディスカバーに続く人員削減の第2波を記録した。
金曜日の公式データは、この物語にさらに重みを加えた。2月、農業部門を除く民間部門の雇用は92,000減少した。これは、推定値の50,000を下回り、1月の合計値126,000の下方修正値を下回るものだった。経済が雇用を失ったのは5ヶ月で3度目である。失業率は4.4％へと若干上昇した。厳しい冬の天候とカイザー・パーマネンテの看護師のストライキが、この数値の歪みとなっている。
より大きな視点
ベニオフの主張を正当化するために言うと、今週の人員削減の背後にある原因は様々である。キャピタル・ワンの合併統合、オラクルのAIインフラ支出不足、モルガン・スタンレーのパフォーマンス管理などだ。いずれも単一のAI雇用壊滅の物語に当てはまるものではない。しかし、弱い雇用報告と注目度の高いホワイトカラーの発表が1時間以内にベニオフの解雇と重なったことは、なぜこの議論が未だに決着がついていないのかを物語っている。
しかし、ベニオフがAIによる雇用の脅威を一蹴したのは、自身の会社への圧力を考えると注目に値する。ウォール街の「SaaSpocalypse（Software-as-a-Serviceの大災害）」の懸念、すなわちAIエージェントがセッションごとのソフトウェアモデルを蝕み、セールスフォースを巨人に育て上げたモデルを壊してしまうという懸念から、今年セールスフォース株は約20％下落している。昨年、セールスフォースはAIの効率化による利益を理由に4,000人のカスタマーサポート職を削減し、2月には 更なる解雇を実施した 。
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