亏损后的交易者或许会选择关闭应用。Zoomex 正通过为部分用户提供“亏损补偿”——即返还部分信用额度，激励他们继续交易，吸引他们重返平台。
亏损补偿正成为交易平台留住客户的新方式。Zoomex 市场总监 Fernando Aranda 在 TOKEN2049 峰会期间接受 BeInCrypto 采访时表示，当前交易所正面临巨大压力，亟须寻找有效手段让用户留存。
“在当前市场环境下，多数大型平台纷纷推出类似补偿，因为他们发现用户留存率不断下降，用户正转向经纪商或 Web3 体系外的平台。”Aranda 指出，交易所正在积极布局传统市场业务。
最新数据显示，市场活跃度值得重点关注。据 CoinGecko 报告，2026 年第三季度，加密货币总市值上涨 39.6%，但前 10 大中心化交易所的现货交易量却下降 14.2%。
币价走高，并没有带动成交量同步增长。
https://www.youtube.com/watch?v=Ste4IXsZSEk追踪流失的交易者
Aranda 指出，成熟的交易者如果在加密市场难以找到心仪的机会，往往会去其他地方寻求收益。
“当市场进入熊市阶段，交易者会主动寻找波动性更高、走势更快的品种，这时他们常转向传统市场。”
这也倒逼平台不断上新产品，以防止用户资产流向竞品。
Zoomex 因此推出了与传统资产挂钩的合约产品，以及不限于传统交易时段的服务。同时，预测市场也是吸引用户的新尝试。Aranda 透露，平台在世界杯期间上线相关业务，吸引了大量此前对加密资产无兴趣的新人入场。
“我认为，这类创新产品可以有效吸引来自 Web2 领域、对 Web3 并不专注的新用户。”
而要留住这些新用户，平台的产品必须足够易于理解和上手。
“如果太复杂，普通用户很快就会迷失。”
2026 年 2 月后，主流交易所现货交易量持续下滑，即便币价已回升。来源：CoinGecko 交易大赛能真正教会克制吗？
一旦吸引用户加入，社区就有机会让他们持续活跃。Aranda 指出，Zoomex 团队交易大赛通过“队长”机制，让新手能够向有经验的交易者学习。
“我们的大多数队长都自带原生社区，因为他们有意愿带新人。”
他介绍道，队长在活动中会细致讲解如何开仓、如何设置止损单，有效帮助队员规避亏损，让复杂的交易产品变得更易上手。
交易大赛本身也鼓励积极操作。Zoomex 2026 交易锦标赛号称总奖池最高可达 500 万 USDT，部分排名以交易量为依据。
部分符合条件的队长还能获得团队奖励的 20%，在教学之余兼具经济动力。
但问题随之而来——若明智之举是观望不动，该如何抉择？
英国金融行为监管局（FCA）在 2024 年的一项涉及 9,000 多名用户的实验中，深入探讨了上述激励机制。结果显示，推送通知与抽奖奖品能显著提升交易频率和风险偏好。但该研究并未对 Zoomex 平台做专项评估。
Aranda 的回应则侧重于队长团队的素质。
“如果用户愿意学习并乐于接受指导，那意义就很重大。”
A Fed hike. A failed CLARITY vote. 6M stolen, the worst hack month of 2026.
— ZOOMEX_Official (@ZoomexOfficial) October 9, 2026
Bitcoin still closed September +6.4%, after ,400.
The monthly transparency report: the tape, the reserves, what held. #TrustZoomex https://t.co/coVjGMd6Ny
“亏损补偿”究竟能带来什么？
当真金白银投入市场，学习的代价往往不菲。Zoomex 针对部分合格用户推出了“部分亏损补偿”，帮助他们以更低成本尝试自家产品。
“Zoomex 每个月都会推出亏损补偿活动。如果用户单笔交易发生亏损，我们可以对其中一定比例进行补偿。”
补偿金额的多少，取决于具体活动规则。以 9 月 16 日至 10 月 13 日期间的官方活动为例，合格的跟单交易用户，首周净亏损最高可获 50 USDT 奖励金补偿。跟单交易即自动同步他人仓位操作。
该赠金可用于抵消跟单交易的亏损及相关手续费，但无法提取或兑换为现金。
对于希望继续交易的用户，这部分信用额度依然具备价值，其具体效用取决于后续在平台上的活跃度。
持续的交易成本同样值得关注。Aranda 指出：“新用户往往忽视手续费，但这非常重要。”促销活动仅属临时激励，而手续费则是每笔交易结果中不可回避的部分。
交易机器人助力用户留存
各大交易平台也在积极降低用户的交易操作难度。Aranda 认为，人工智能的直接价值体现在帮助用户筛选信息，解决普通用户难以高效处理海量数据的痛点。
“所有 Zoomex 用户都可接入自己的交易机器人，实现自动化交易。”
他将 Zoomex 描述为对外部开发者开放的平台，允许用户将各类辅助工具直接引入交易所。这不仅让交易者能够灵活切换策略，无需频繁转移资金，还大幅提升了资产运作的便捷性。
与此同时，这也对平台提出了更高要求。Aranda 指出，用户在使用机器人时，亟需辅助功能来设定杠杆限制和持仓规模。他坦言：“这些工具在带来盈利潜力的同时，同样可能导致亏损。”
借助交易机器人，用户获得了全新的交易方式。但最终能否提升收益，则取决于具体的交易策略及相应的风险控制措施。
赠金结束后，是什么留住了用户？
谈及促销活动之外，是什么让用户持续留在平台，Aranda 首先提到了“信任”。他强调外部安全合规工作的重要性，并表示产品团队也在不断打磨完善。Hacken 的 公开目录 就披露了 Zoomex 的安全审计报告。
至于用户反馈，他的说法更加直接，也更具参考价值。
“我们每月都会发放反馈表或调研问卷，积极聆听意见。无论用户提出多么严厉的建议，我们都努力将其融入产品与平台优化中。”
对于用户而言，承诺的兑现往往在发生问题时最容易检验。一旦出现下单异常等情况，平台的响应与处理方式，往往比一笔赠金的诱惑更能影响用户的长期选择。
在 cn.beincrypto.com 阅读由 Mohammad Shahid 撰写的原始文章 加密交易所补贴用户活跃交易