Компании по всему миру сокращают сотрудников и отдают их работу искусственному интеллекту (ИИ), а потом зовут уволенных обратно. Это явление уже получило название «ИИ-бумеранг».
В России таких историй пока не много, хотя крупные работодатели тоже режут штат с помощью нейросетей. Разница в том, как объясняют кадровые изменения. Во всем мире сокращают должности ради экономии и эффективности, а в России ИИ преподносят как спасение от нехватки кадров.
Рассказываем, ждать ли уволенным из-за нейросетей россиянам приглашения обратно на работу.
Хотите еще эксклюзивных новостей и аналитики? Подписывайтесь на наш телеграм-канал , обсуждайте новости и делитесь мнениями о последних событиях рынка в чате!
Как на Западе увольняли и передумывали
За этот год о сокращениях, связанных с ИИ, объявили Microsoft, Barclays, сеть супермаркетов Kroger и десятки других компаний. Где-то должности посчитали лишними, где-то освобождали деньги на внедрение технологий. Так или иначе, без работы остались десятки тысяч человек.
Но у части этих историй оказался неожиданный финал. Как пишет агентство AP, компании довольно быстро выяснили, что нейросети и ИИ-агенты справляются хуже, чем ожидалось, и начали нанимать людей обратно на те же самые позиции.
Самые известные примеры выглядят так:
шведский сервис рассрочки Klarna снова набирает живых операторов поддержки, а его глава Себастьян Семятковски признал, что компания переборщила с чат-ботами ради экономии; Ford в июне нанял или повысил 350 опытных инженеров после того, как ИИ не справился с контролем качества; Meta, признанная в РФ экстремистской организацией, отказалась заменять сотрудников ИИ-агентами, потому что люди слишком много времени тратили на исправление ошибок за машинами.Насколько массовым стал этот разворот, сказать сложно. Компании не торопятся признавать проигрыш ставки на ИИ.
Люси Бомонт, старший вице-президент британской HR-компании SHL, отметила, что акционерам нравится, когда бизнес режет расходы. А вот признаваться, что поторопился с ИИ, приходится без лишнего шума.
Почему нейросети не потянули
Рекрутинговая компания Robert Half опросила менеджеров по найму в финансах, маркетинге, юриспруденции и медицине. Многие из них рассказали одну и ту же историю. Сначала компания убрала должности, потому что их работу должен был делать ИИ, а потом открыла их заново.
Причины везде похожи. За нейросетями пришлось следить гораздо внимательнее, чем планировали. А еще выяснилось, что ИИ не знает, как в компании все устроено на самом деле. Эти знания годами накапливаются у живых сотрудников и нигде не записаны.
Бетси Саммерс, аналитик исследовательской компании Forrester, называет это невидимой работой. Люди замечают, что коллега не в духе, собираются обсудить проблему без всякого расписания, выкладываются, когда задача их зацепила. В должностной инструкции ничего этого нет, но именно на этом держится команда. Когда таких людей убирают и ждут от ИИ-агентов того же результата, компании обычно просчитываются.
Тем, кого теперь зовут обратно, эксперты советуют не возвращаться на старых условиях. Брукс Холтом, профессор менеджмента Джорджтаунского университета, рекомендует просить годовой контракт с компенсацией на случай, если уволят раньше срока.
По наблюдениям Бомонт, вернувшиеся сотрудники требуют больше денег и прямого ответа на вопрос, что компания собирается делать со штатом дальше.
Что в России
Российский бизнес тоже убирает должности с помощью ИИ, и самый заметный пример здесь показал Сбербанк. Банк упразднил 65% позиций менеджеров, которые отвечали за региональные отделения, а в 2025 году сократил центральный аппарат на 20%.
Герман Греф на Московском стартап-саммите признался, что за собственное кресло не переживает. Его больше волнует, что будет с 200 тысячами сотрудников. По словам главы Сбера, он сейчас тратит много времени на поиск новых направлений бизнеса, куда можно перевести людей, которых освобождает автоматизация.
При этом на государственном уровне сокращения объясняют совсем иначе, чем на Западе. Михаил Кирсанов, директор департамента занятости Минтруда, заявил, что ИИ и роботы помогут закрыть нехватку работников в ряде отраслей. Эксперты Президентской академии подсчитали, что к 2035 году экономике понадобится 69 млн работников вместо нынешних 76,7 млн.
То есть там, где западные компании сокращают ради эффективности, российские закрывают дыры, которые просто некем заполнить.
Масштаб внедрения при этом вполне сопоставим. По данным консалтинговой компании «Яков и Партнеры», больше 70% крупных российских предприятий уже используют генеративный ИИ хотя бы в одном рабочем процессе. Почти половина работодателей применяет нейросети при найме.
Почему компании отказываются от ИИ в пользу людей Позовут ли уволенных из-за ИИ россиян обратно на работу
По расчетам НИУ ВШЭ, ИИ в той или иной степени затронет около трети рабочих мест в стране, а каждое десятое попадает в зону высокого риска. Но полностью автоматизировать можно меньше 1% позиций. Автор исследования Ростислав Капелюшников считает, что нейросети не уничтожат профессии, а перераспределят задачи между человеком и машиной.
Пока главным последствием для работников из России стала не волна увольнений, а гонка навыков. Центр макроэкономических исследований Сбербанка проанализировал 40 млн вакансий и выяснил, что за два года доля предложений с требованием владеть генеративным ИИ выросла в пять раз. Причем спрос давно вышел за пределы IT и дошел до маркетинга, дизайна и администрирования. А вот вакансий с большим объемом рутины стало меньше, их доля упала с 30,5% до 24,1%.
Руководитель центра Александр Исаков связывает это с дефицитом кадров. Технологии повышают производительность и сглаживают нехватку людей, но заодно расслаивают рынок. Одним специалистам ИИ помогает, других постепенно вытесняет.
Громких историй про «ИИ-бумеранг» в России пока не было. Вряд ли дело в том, что нейросети здесь работают лучше. Скорее, при нехватке кадров у компаний нет лишних людей, которых можно сначала уволить, а потом звать обратно. Но ограничения у технологии везде одни и те же, и человеческий контроль понадобится российскому бизнесу точно так же, как западному. В выигрыше окажутся те, кто освоит нейросети раньше, чем работодатель решит, что справится без них.
Читайте оригинальную статью Компании возвращают сотрудников, которых заменили ИИ. Почему в России все идет иначе от Евгения Лиходей на ru.beincrypto.com